سياسة الاستبدال والإرجاع

في ليورا (Lioraa)، نصمم منتجاتنا خصيصًا لتلبية طلباتكم وذوقكم، ونحرص على تقديم منتجات بجودة عالية تلبي توقعاتكم.

نظرًا لأن المنتجات يتم تجهيزها وتصميمها خصيصًا حسب طلب العميل، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تخضع للشروط التالية:

أولًا: سياسة الاسترجاع

• لا يُقبل استرجاع المنتجات المصممة أو المنفذة خصيصًا حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
• في حال استلام منتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها بسبب خطأ من المتجر، يُرجى التواصل معنا لإبلاغنا بالمشكلة.
• يجب إرفاق صور واضحة للمنتج توضح العيب أو الخطأ، حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

• لا يُقبل استبدال المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب من قبل المتجر.
• في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ من طرفنا، سنتولى معالجة المشكلة وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

ثالثًا: كيفية تقديم الطلب
في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0598908038.
2. توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج.
3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكم لتوضيح الإجراء المناسب.

ملاحظة: لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

شكرًا لثقتكم بليورا (Lioraa)، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم تجربة مميزة لكم.